سیستم مدیریت اتاق میهمان
مدیریت اتاق میهمان بارزترین خصوصیات یک هتل می باشد که میهمان مستقیما با آن دگیر بوده و تجربه میهمان و میهمان نوازی را نشان می دهد. یک سیستم مدیریت اتاق میهمان شامل مجموعه ای از سنسور ها و عملگر ها می باشد که تجربه میهمان از اقامتش را لذت بخش تر می کند.
این سیستم سناریوهای مختلفی را در هر اتاق مهمان از جمله تنظیمات استقبال، حالت روزانه و حالت استراحت را تنظیم و کنترل می کند. نور، درجه حرارت و پرده ها می توانند متناسب با فعالیت میهمان کنترل شوند. می توان تنظیمات را در اتاق توسط مهمان یا در مرکز از طریق سیستم مدیریت هتل تنظیم کرد.
تمامی اتفاقات اتاق های هتل که میهمان به عنوان پارامتر های راحتی در آن ایجاد کرده به صورت مرتب مورد بررسی قرار می کیرد و بر اساس نیاز های او تنظیم می گردد، تمامی ابزار های کنترلی در راستای آسایش میهمان در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
در یک سیستم کنترل اتاق از تنظیمات دما تا میزان نور (طبیعی و مصنوعی) تا دسترسی به اتاق و حضور یا عدم حضور میهمان در اتاق را مورد بررسی قرار می دهد، این اطلاعات علاوه بر بهبود تجربه میهمان به کاهش مصرف انرژی و کمک به محیط زیست هم کمک می کنند.
خصوصیات یک سیستم مدیریت اتاق میهمان
یک سیستم مدیریت اتاق میهمان باید دارای خصوصیات کلی زیر باشد:
صرفه جویی در مصرف انرژی به صورت مستقل
مفاهیم صرفه جویی در مصرف انرژی باید مطابق با راحتی میهمان باشند و همچنین مکانیزهای اعمال این مفاهیم باید کاملا داخلی و مستقل باشند. بخش قابل توجهی از انرژی مصرف شده در هتل ها در اتاق های مهمان است، بنابراین ایجاد اقدامات و سیستم هایی برای تشویق رفتارهای مسئولانه تر در بین میهمانان و همچنین کارکنان، و کنترل انرژی مصرفی یه صورت متمرکز، برای یک استراتژی پایدار مهمان نوازی مؤثر است و البته همه اینها بدون اینکه روی سطح راحتی و خدمات مهمان تأثیر بگذارند. باید درنظر داشت هر مجموعه اقامتی در اتاق ها یا سوییت های خود دارای تجربه منحصری است که رسیدن به سطح کارآمدی آن متفاوت است و هر اتاق یا سوییت یک نیاز و تنظیمات خاصی را مطلبد. این موضوع اغلب به دلیل عواملی مانند فرسودگی تجهیزات HVAC، جهت قرارگیری اتاق نسبت به خورشید یا سطح عایق بندی و نشت حرارتی است.
با جمع آوری آمار مصرف انرژی یک مجموعه اقامتی با گذشت زمان، یک هتل می تواند اتاق های کارآمدتر و همچنین مواردی را که دارای کارآیی کمتری هستند، شناسایی کند. این می تواند اطلاعات ارزشمندی را برای فصول خارج از اوج فراهم کند، جایی که مدیریت می تواند برای بهبود سودآوری، در ابتدایی ترین اقدام مناسب ترین اتاق ها را با اولویت های متفاوت انتخاب کند.
هوشمند سازی اتاق
در ابتدایی ترین حالت سیستم باید قادر باشد بین یک اتاق خالی و اشغالی تمایز قایل شود. در همین حین بر اساس روال های موقت تعریف شده، حداقل ها و پیشنیاز اولیه اقامت راحت اولیه برای میهمان ها را به طور خودکار تنظیم نماید.
در هنگامی که یک مهمان از اتاق خارج میشود و یا تصویه حساب می کند و یا به دلایل فروش فصلی یا سالانه یا هنگام بازسازی، اتاق مورد استفاده قرار نمیگیرد، سیستم تنظیم باید به صورت هوشمند دمای اتاق را به “حالت محافظت انرژی یا صرفه جویی انرژی” تغییر می دهد. و بسته به خروجی های داده های گرمایشی یا خنک کننده، حالت های مختلف عملکردی بدون محدودیت قابل تنظیم باشند. اگر یک اتاق اشغال نشده باشد، نورپردازی و سایر تجهیزات کنترل شونده ی الکترونیکی (به جز نور اضطراری) به طور خودکار خاموش می شوند.
به سهولت یک لمس باشد
و تمام اینها باید به گونه ای با سایر امکانات و زیرساخت ها ترکیب و همسان سازی شوند که به ساده ترین حالت ممکن در اختیار میهمان باشد و میهمان بتواند تنها با یک لمس تنظیمات پیچیده روشنایی، دما دریافت پیام های خود را تنظیم نماید.
مزایای استفاده از سیستم مدیریت اتاق میهمان
بهبود خدمات میهمان نوازی:
مدیریت اتاق مهمان باعث افزایش بهره وری کارکنان از طرف میهمانان می شود. کارکنان به راحتی می توانند ببینند که اتاق ها چه مشکلی دارند و یا به چه جیزی نیاز دارند (مینی بار های هوشمند). پذیرش هتل می تواند تنظیمات اتاق را قبل از ورود میهمانان و در هنگام ورود به اتاق بررسی و تنظیم کنند و در هنگام دریافت تماس از مهمان، محیط اتاق را درک کنند.
بهبود و بهره وری و نگهداری و زمان پاسخگویی:
تیم های مهندسی می تواند مدیریت کل هتل را چه در محل و چه خارج از آن با استفاده از ابزار های مانیتورینگ انجام دهد.در زمان ایجاد یک خطا یا هشدار، آنها بسیار سریعتر و آماده تر پاسخگو خواهند بود و می توانند قبل از اینکه مهمان حتی از یک مشکل آگاه باشد، عمل کند و با بررسی و گزارشگری، آنها می توانند منابع خود را برای بهره وری و نگهداری بهتر از هتل متمرکز و بهینه کنند.
دستیابی به سادگی و پایداری همزمان:
مشاهده کامل مصرف انرژی هتل را قادر می سازد ضمن افزایش کنترل و راحتی مهمان، فرآیند های عملیاتی را بهبود بخشید و هزینه ها را کاهش دهید.از طریق راه حلهای ساده اما قدرتمند مدیریت اتاق مهمان، می توان از راه دور سیستم های HVAC، روشنایی و اندازه گیری را کنترل و تنظیم کرد تا اطمینان حاصل شود که هتل همیشه در اوج عملکرد خود کار می کند.